Кто такой питт-босс и какие обязанности он выполняет, знают только сотрудники казино, а большинство клиентов имеют лишь поверхностные сведения о данной должности.
Во времена популярности игровых домов, после развала Советского Союза, такой штатной единицы не существовало вообще. Коллектив казино зачастую состоял из нескольких крупье, администратора, официантов, кассира, охраны и бармена. Все обязанности по ведению бизнеса, которые и лежат на плечах питт-босса, делились между несколькими сотрудниками. Питт-босса же можно было встретить разве что в заграничном казино.
Эта должность иными словами называется менеджер среднего звена или администратор. Питт – это группа игровых столов. Отсюда и пошло название питт-босс – начальник всех игорных поверхностей.
Питт-боссами обычно становятся простые менеджеры, которые смогли раскрыть собственный потенциал, отлично выполняли должностные обязанности и заслужили повышение. Данная профессия понадобилась в то время, когда маленькие игровые комнаты стали перерастать во всемирно известные заведения, тогда и понадобилось расширение персонала и введение новых должностей.
Кажется, что с обязанностями может справиться абсолютно любой человек с улицы, ведь что сложного в том, чтобы просто стоять и наблюдать за происходящим. Все коллеги четко выполняют работу, обязанности распределены, остается лишь присматривать за процессом. Однако все намного сложнее.
Какие обязанности входят в работу питт-босса
1. Контролировать дилеров
Необходимо следить за крупье, чтобы не допустить какого-либо мошенничества с их стороны, чтобы игра проходила честно и по правилам. Следить за пересменкой, а при нарушениях правил игорного дома работниками – проводить беседу или наказывать.
2. Бумажная волокита
Именно на питт-босса возлагается вся отчетность, в том числе: график выходов, отпусков, прибыль по каждому столу и др.
3. Решение споров и проблемных ситуаций
Часто встречаются очень нервные посетители, и в случае проигрыша они могут устроить проблемы. Питт-босс обязан выслушать и принять решение, как поступить в том или ином случае. В случае виновности сотрудников зала – необходимо принять санкции к работнику; если же виноват гость, тогда либо разрешить ему продолжить игру, либо проводить за пределы заведения. Иногда приходится обращаться к вышестоящему начальству, и даже в правоохранительные органы.
Такие ситуации наиболее эмоциональны и требуют особенного психологического спокойствия и рассудительности от питт-босса.
4. Работа с клиентами
Питт-босс также должен заниматься проведением всевозможных лотерей, раздачей дисконтных карт и прочих акций для постоянных клиентов заведения.
5. Отслеживание мошенничества
Как упоминалось выше, питт-босс следит за разными видами мошенничествами. Конечно, в помещении присутствуют видеокамеры, служба безопасности, но рабочее место босса находится в зале, потому ему легче отследить шулеров и выявить нечестную игру. Затем он решает, какие меры предпринять. Ведь камеры не смогут определить, является ли игрок счетчиком и есть ли у него какие-то устройства для выигрыша.
Человек, работающий в данной должности, получает заработную плату намного выше остальных. Это объясняется большой ответственностью, рисками и разносторонними обязательствами. Помимо основной зарплаты, они также получают чаевые, так как все дополнительно заработанные деньги делятся между всеми работниками смены.
Основные требования к кандидату на должность питт-босса
• Знание всех правил, математических исчислений игр.
• Умение управлять персоналом.
• Грамотная речь, коммуникабельность, общительность.
• Умение разрешать спорные нестандартные ситуации.
• Приветствуется знание иностранных языков.
• Обязателен стаж работы в подобных заведениях.
В Америке эта профессия одна из наиболее популярных и востребованных, ведь и самих азартных заведений там немало. Потому конкуренция на рынке огромная и на одну свободную вакансию могут претендовать сотни претендентов.